Línea de atención al cliente

#ServicioAlUsuario

Línea de atención al cliente

A través de nuestra línea de atención al cliente 192, resolvemos tus consultas, trámites, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios Panapass.

Proceso de Afiliación

Información detallada sobre requisitos, documentación y pasos necesarios para afiliarte al sistema.

Solicitud de Baja

Gestión de cancelación del servicio y orientación sobre el proceso de desvinculación de la cuenta.

Tarjetas de Crédito

Afiliación, actualización y gestión de tarjetas asociadas para pagos automáticos y recargas.

Cancelación de Recurrencia

Solicitud de suspensión de recargas automáticas y otros cargos recurrentes asociados a tu cuenta.

Error de Recarga

Asistencia para la validación y resolución de inconvenientes relacionados con recargas no reflejadas o rechazadas.

Transferencia de Saldo Positivo

Orientación sobre solicitudes de traslado de saldo disponible entre cuentas autorizadas.

Consulta de Saldo

Verificación de saldo disponible y movimientos recientes asociados a tu cuenta.

Consulta de Número de Panapass

Recuperación y validación de números de cuenta Panapass vinculados al usuario.

Métodos de Recarga Panapass

Información sobre los canales y opciones disponibles para realizar recargas de manera segura.

Tarifas de Corredores

Consulta actualizada de tarifas vigentes y costos aplicables en los diferentes corredores.

Estados de Cuenta

Revisión detallada de transacciones, movimientos y consumos registrados en tu cuenta.

Reclamos

Recepción, seguimiento y gestión de reclamos relacionados con servicios, cobros o transacciones.